1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web rytzal.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Rytzal, con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Rytzal es un Estudio-de-Produccion-Creativa que presta servicios de conceptualización, desarrollo, producción, dirección creativa, diseño, contenido audiovisual, piezas gráficas, campañas y otros servicios creativos afines.

El acceso o uso del sitio web, así como la contratación de cualquiera de los servicios de Rytzal, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de sus apartados, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.

Cuando el cliente actúe en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligar a dicha entidad al cumplimiento de estos Términos de Servicio.

2. Alcance de los servicios

Rytzal presta servicios creativos y de producción personalizados, que podrán incluir, entre otros:

• Dirección creativa y desarrollo conceptual.
• Producción audiovisual, fotográfica y de contenidos digitales.
• Diseño gráfico, identidad visual y materiales de comunicación.
• Campañas creativas, branding y consultoría creativa.
• Edición, postproducción y adaptación de piezas para distintos canales.
• Coordinación con terceros, proveedores y profesionales colaboradors cuando sea necesario.

El alcance concreto, entregables, plazos, hitos, revisiones, formato de entrega y precio se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de servicio, contrato específico o intercambio de correos aceptado por ambas partes. En caso de discrepancia, prevalecerá el documento específicamente firmado o aceptado para el proyecto concreto.

Rytzal podrá introducir mejoras, modificaciones o actualizaciones en sus servicios y en el sitio web en cualquier momento, sin que ello afecte a los proyectos ya aceptados, salvo acuerdo expreso con el cliente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario / cliente

El usuario o cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
• Responder en tiempo razonable a solicitudes de aprobación, entrega de materiales y validaciones.
• Entregar contenidos, archivos, accesos, permisos y referencias necesarios en los formatos requeridos.
• Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales que facilite a Rytzal.
• No utilizar los servicios ni los entregables para fines ilícitos, difamatorios, engañosos, infractores o contrarios a la buena fe.
• Respetar los plazos de revisión y aprobación acordados en cada proyecto.
• Abonar puntualmente los importes pactados y los gastos aprobados.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de retrasos provocados por la falta de respuesta, entrega tardía de materiales, cambios de alcance no aceptados por Rytzal o instrucciones contradictorias.

El cliente asume la responsabilidad exclusiva por el uso final de los entregables, incluyendo su publicación, difusión, adaptación, explotación comercial y cumplimiento de normativa sectorial aplicable.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto por escrito, los precios se expresarán en euros (€) y podrán incluir o no impuestos indirectos aplicables según la normativa vigente, que se repercutirán cuando proceda.

• Presupuestos: tendrán la validez indicada en la propuesta o, en su defecto, 15 días naturales.
• Anticipo: Rytzal podrá exigir un anticipo o pago inicial para comenzar el proyecto.
• Pagos parciales: en proyectos de mayor alcance podrán fijarse hitos o pagos fraccionados.
• Vencimiento: las facturas deberán abonarse en el plazo acordado; a falta de acuerdo, en 15 días naturales desde su emisión.
• Retrasos: el impago facultará a Rytzal para suspender trabajos, retener entregables o resolver el servicio, sin perjuicio de intereses y costes de recobro legalmente aplicables.

Cualquier gasto extraordinario, desplazamiento, alquiler, contratación de terceros, compra de licencias o recursos específicos deberá ser aprobado previamente por el cliente, salvo urgencia justificada o pacto expreso en contrario.

Si el cliente solicita cambios sustanciales de alcance, Rytzal podrá emitir un presupuesto complementario. La ejecución de trabajos adicionales requerirá aceptación expresa o tácita conforme a la práctica contractual acordada entre las partes.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza creativa y personalizada de los servicios de Rytzal, las cancelaciones, suspensiones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo condiciones específicas pactadas por escrito:

• Cancelación antes del inicio: si el cliente cancela antes de que se inicien los trabajos, Rytzal podrá retener los importes correspondientes a gastos incurridos, reservas, planificación, investigación, preproducción y/o comisiones no recuperables.
• Cancelación una vez iniciado el proyecto: el cliente deberá pagar el trabajo efectivamente realizado, los costes comprometidos y cualquier importe no recuperable ya asumido por Rytzal o por terceros contratados para el proyecto.
• Reembolsos: no procederá reembolso de conceptos ya prestados, entregados, reservados o ejecutados, salvo error imputable a Rytzal o disposición legal imperativa.
• Suspensión por impago: la falta de pago podrá dar lugar a la suspensión del proyecto sin derecho a reembolso de las cantidades correspondientes al trabajo ya realizado.
• Proyectos con terceros: si existieran proveedores, talentos, localizaciones, licencias o servicios externos, sus condiciones de cancelación se trasladarán al cliente en la medida permitida por ley.

En caso de desistimiento legalmente aplicable en contrataciones a distancia por consumidores, se estará a lo dispuesto en la normativa española y europea de defensa de consumidores y usuarios, teniendo en cuenta las excepciones legales para servicios personalizados, contenidos digitales y servicios ya ejecutados con consentimiento expreso.

6. Limitación de responsabilidad

Rytzal prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible según la naturaleza creativa y técnica del proyecto. No obstante, en la medida permitida por la legislación aplicable, Rytzal no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o interrupción de negocio.
• Errores o incidencias derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
• Fallos de plataformas de terceros, proveedores externos, servicios de alojamiento, redes sociales o herramientas ajenas.
• Uso indebido, modificación no autorizada o explotación de los entregables por parte del cliente o de terceros.
• Resultados comerciales, de audiencia o de mercado no garantizados por la naturaleza del servicio creativo.

La responsabilidad total acumulada de Rytzal por cualquier reclamación relacionada con un proyecto concreto quedará limitada, salvo dolo o imperativo legal en contrario, al importe efectivamente abonado por el cliente a Rytzal por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación española, incluyendo la derivada de dolo, fraude o daños personales cuando legalmente proceda.

7. Propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras preexistentes de Rytzal, metodologías, procesos, plantillas, herramientas, know-how, estilos de trabajo, materiales de referencia y elementos no creados específicamente para el cliente seguirán perteneciendo a Rytzal o a sus legítimos titulares.

Los derechos sobre los entregables específicos encargados podrán cederse o licenciarse al cliente en los términos indicados en el contrato, presupuesto o factura aceptada. En ausencia de pacto, la entrega del trabajo no implicará cesión total de derechos más allá de la licencia de uso necesaria para la finalidad contractual prevista.

El cliente no podrá:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los materiales fuera del alcance autorizado.
• Eliminar firmas, avisos de autoría, créditos o marcas de agua cuando existan y sean legalmente exigibles.
• Registrar a su nombre elementos creados por Rytzal sin autorización previa y por escrito.
• Utilizar bocetos, propuestas no aprobadas o materiales no finalizados sin consentimiento expreso.

El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Rytzal frente a cualquier reclamación derivada de su uso, salvo en la medida en que dicha infracción sea imputable exclusivamente a Rytzal.

Si el proyecto incluye obras audiovisuales, fotográficas, musicales, tipográficas, software, inteligencia artificial o contenidos de terceros, las condiciones específicas de licencias, cesiones y autorizaciones deberán regularse expresamente en el proyecto correspondiente.

8. Protección de datos y privacidad

Rytzal tratará los datos personales facilitados por los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos podrán ser utilizados para:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
• Prestar y administrar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender comunicaciones, incidencias y soporte relacionado con el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento, según proceda.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando acreditación suficiente de su identidad.

Rytzal adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, el usuario reconoce que la transmisión de información por Internet no es completamente segura.

Cuando Rytzal actúe como encargado del tratamiento o exista un tratamiento específico de datos por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar, cuando sea exigible, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento o documento equivalente.

9. Fuerza mayor

Rytzal no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de comunicaciones, caídas de servicios de terceros, actos gubernamentales, guerra, terrorismo, restricciones legales o interrupciones prolongadas de suministro.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario. Si la causa de fuerza mayor se prolongara de forma significativa, las partes negociarán de buena fe una solución razonable o, en su caso, la terminación del proyecto sin que ello genere responsabilidad adicional para Rytzal por daños indirectos.

10. Modificaciones de los términos

Rytzal podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en el sitio web rytzal.pro.

Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que las partes acuerden expresamente su aplicación. La continuidad en el uso del sitio web o la aceptación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, del uso de los servicios o de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos de Servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si el cliente tuviera la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que establezca la normativa imperativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos de Servicio, el usuario podrá contactar con Rytzal a través de:

• Razón social / denominación: Rytzal
• Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: rytzal.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida de su nulidad, invalidez o inaplicabilidad, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.

Disposiciones finales

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Rytzal en relación con el uso del sitio web y la contratación de los servicios descritos, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse para proyectos concretos.

La falta